Гарантия высокого качества продукции и внимательного обслуживания на всех этапах
Комплексное индивидуальное обслуживание на всех этапах — от предпродажной подготовки до послепродажного обслуживания — для вашего спокойствия и уверенности в сотрудничестве
В целях создания механизма контроля качества продукции и обслуживания, а также для обеспечения предоставления клиентам высококачественной продукции и услуг, наша компания принимает на себя следующие обязательства перед клиентами:
I. Предпродажное обслуживание
(1) По запросу пользователя помогать тем, кто не знаком с продукцией, выбрать наиболее подходящий товар, правильные технические характеристики и модель.
(2) Радушно принимать посетителей, оперативно обрабатывать телефонные звонки, письма, факсы и другие запросы пользователей.
II. Обслуживание в процессе реализации
(1) Мы организуем производство в строгом соответствии с техническими требованиями контракта и применимыми национальными стандартами, обеспечивая надлежащее качество и количество продукции, а также своевременную доставку в оговоренное место.
(2) По запросу заказчика наша компания бесплатно проводит обучение по вопросам эксплуатации продукции и выезжает на место для инструктажа по правильному использованию оборудования.
(3) В случае ошибки при выборе модели, недостаточного количества заказанной продукции или особых обстоятельств, требующих досрочной поставки, наша компания с пониманием отнесется к ситуации, применит индивидуальный подход, уделит приоритетное внимание производству и приложит все усилия для удовлетворения требований заказчика.
III. Послепродажное обслуживание
(1) В случае изменения технических характеристик, моделей или количества продукции в связи с изменениями в проекте заказчика наша компания оперативно отреагирует на ситуацию, придавая первостепенное значение потребностям заказчика и стремясь удовлетворить его требования; если заказанная продукция превышает фактические потребности или из-за изменений в проекте первоначально заказанная продукция больше не может использоваться, наша компания будет активно содействовать заказчику в решении последующих вопросов, чтобы облегчить его бремя.
(2) Если в процессе установки и эксплуатации пользователю потребуется техническая помощь, наша компания своевременно направит специалистов для оказания бесплатных услуг в соответствии с требованиями пользователя.
(3) Компания ведет учет пользователей, регулярно посещает их, поддерживает связь с ними в письменной и телефонной форме, собирает отзывы и предложения, проводит статистический анализ высказанных замечаний и вопросов о качестве, постоянно совершенствует систему управления, повышает качество продукции и маркетингового обслуживания, стремится к совершенству и удовлетворению потребностей пользователей.
